Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions régissent l’utilisation de la plateforme ubodrop, qui met en relation des clients et des professionnels de la beauté indépendants pour des prestations à domicile. ubodrop est un intermédiaire : le professionnel exécute la prestation sous sa seule responsabilité.

• Plateforme : le site et l’application ubodrop.
• Client : utilisateur qui commande une prestation.
• Professionnel : prestataire indépendant référencé.
• Prestation : service beauté réalisé par le Professionnel.
• Commission : part prélevée par ubodrop sur chaque prestation.

L’utilisateur garantit l’exactitude des informations fournies. Le Professionnel doit disposer d’un statut légal lui permettant d’exercer et d’être rémunéré (auto-entrepreneur, micro-entreprise ou société), et compléter la vérification d’identité et bancaire via notre prestataire de paiement Stripe. Aucune prestation rémunérée n’est possible sans cette vérification.

ubodrop fournit un service de mise en relation et d’encaissement sécurisé. ubodrop n’est ni l’employeur ni le mandataire du Professionnel, et n’est pas partie au contrat de prestation conclu entre le Client et le Professionnel. Le Professionnel est seul responsable de la qualité, de la conformité et de la sécurité de sa prestation, ainsi que de ses obligations sociales, fiscales et d’assurance.

Chaque Professionnel se voit attribuer un niveau qui détermine la commission prélevée par ubodrop :

• Débutant : commission de 8 %.
• Talent : commission de 12 %.
• Certifié : commission de 20 %.

Le niveau évolue selon l’activité et la qualité (volume de prestations, notes des clients) et, pour le niveau Certifié, après validation d’un dossier par ubodrop. La commission applicable est celle du niveau du Professionnel au moment de la commande ; elle est figée pour la prestation concernée.

Le prix est calculé et affiché par la Plateforme avant la commande. Le paiement s’effectue par carte via Stripe. Une pré-autorisation est réalisée après l’acceptation de la demande par un Professionnel ; le montant n’est débité (capturé) qu’à l’issue de la prestation. Les montants sont exprimés en euros TTC.

• Annulation par le Client plus de 2 heures avant : gratuite.
• Annulation par le Client moins de 2 heures avant : 50 % du montant.
• Absence du Client (no-show) : 100 % du montant.
• Annulation par le Professionnel : aucun frais pour le Client, remboursement intégral de la pré-autorisation.

Après chaque prestation, le Client peut laisser un avis. Les avis doivent être sincères et respectueux. ubodrop peut retirer un avis manifestement abusif, diffamatoire ou frauduleux.

Le Professionnel s’engage à respecter la réglementation applicable à son activité (hygiène, sécurité, qualifications requises), à disposer des assurances nécessaires, et à fournir des informations et un portfolio exacts. Toute fraude (usurpation, photos volées, fausses qualifications) peut entraîner un avertissement, une baisse de visibilité, un déclassement, une suspension ou la suppression du compte, avec possibilité de contestation.

ubodrop met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans obligation de résultat. La responsabilité d’ubodrop ne saurait être engagée pour les prestations réalisées par les Professionnels, qui en demeurent seuls responsables.

ubodrop traite les données strictement nécessaires au service (compte, mise en relation, paiement, support). Les données de paiement sont traitées par Stripe. Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition à support@ubodrop.com.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux français seront compétents. Le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.